นโยบายการคืนเงิน

태국 고객들을 위한 MOM'S RICH 반품 및 환불 정책 번역본입니다. 고객들이 오해하지 않도록 명확하고 정중한 어조로 작성하였습니다.

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Refund Policy)

เรามีนโยบายการรับคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าในการแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า (Eligibility for Returns) สินค้าที่จะส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่คุณได้รับ ไม่ผ่านการใช้งาน มีป้ายสินค้าครบถ้วน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อประกอบ

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า (How to Start a Return) หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ momsrichbusan@gmail.com โดยต้องส่งสินค้ากลับมาที่: 19-37, Yongsugongdan 2-gil, Jeonggwan-eup, Gijang-gun, Busan, Republic of Korea เมื่อการขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งฉลากการจัดส่งคืนและคำแนะนำให้ สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

ค่าจัดส่งและภาษี (Shipping Fees & Tax Deductions - ประกาศสำคัญ)

  • การหักค่าจัดส่งเริ่มต้น: แม้ MOM'S RICH จะมีบริการ "จัดส่งฟรี" แต่สิทธิประโยชน์นี้มีไว้สำหรับคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น ในกรณีที่เป็นการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ (Change of Mind) ทางเราจะหักค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศที่เกิดขึ้นจริงออกจากยอดเงินคืนของคุณ

  • ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการจัดส่งสินค้ากลับมายังสำนักงานของเราในประเทศเกาหลีใต้

  • ภาษีและอากร: ภาษีนำเข้าและอากรที่ชำระไปในขั้นตอนการสั่งซื้อ (DDP) ไม่สามารถขอคืนผ่าน MOM'S RICH ได้ เนื่องจากเป็นยอดที่จัดเก็บและนำส่งให้หน่วยงานรัฐบาลโดยตรง

สินค้าชำรุดหรือมีปัญหา (Damages and Issues) โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ และติดต่อเราทันทีหากพบว่าแผ่นรองคลานชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ (Exceptions / Non-returnable Items) สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Custom-sized), สินค้าลดราคา (Sale items) และบัตรของขวัญ (Gift cards) ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัตถุอันตรายหรือของเหลวไวไฟ

การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน (Exchanges & Refunds) วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสินค้าใหม่คือการส่งคืนสินค้าเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่ เมื่อเราตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนเงินให้ทราบ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 10 วันทำการ โดยโอนคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ