Chính sách hoàn tiền

글로벌 고객들이 안심하고 구매하면서도 오배송이나 변심 반품 시의 조건(초기 배송비 및 관부가세 공제 등)을 명확히 이해할 수 있도록, 베트남 현지 이커머스 표준 계약 문체(정중하면서도 법적으로 명확한 표현)로 번역했습니다.

쇼피파이의 Refund Policy (환불 정책) 베트남어 입력 칸에 그대로 복사해서 사용하시면 됩니다.

📦 Chính sách hoàn tiền của MOM'S RICH

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, điều này có nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm để gửi yêu cầu hoàn trả.

Điều kiện đổi trả

Để đủ điều kiện hoàn trả, thảm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được — chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác và nằm trong bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Quy trình thực hiện đổi trả

Để bắt đầu quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: momsrichbusan@gmail.com. Sản phẩm đổi trả phải được gửi về địa chỉ: 19-37, Yongsugongdan 2-gil, Jeonggwan-eup, Gijang-gun, Busan, Republic of Korea. Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển đổi trả cùng hướng dẫn chi tiết. Những sản phẩm gửi trả lại mà không có yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.

Phí vận chuyển & Khấu trừ thuế (Lưu ý quan trọng)

Khấu trừ phí vận chuyển ban đầu: Mặc dù MOM'S RICH áp dụng chính sách "Miễn phí vận chuyển", nhưng ưu đãi này chỉ dành cho các đơn hàng hoàn tất mua sắm. Đối với trường hợp trả hàng do thay đổi ý định từ phía khách hàng, chi phí vận chuyển quốc tế thực tế mà MOM'S RICH đã chi trả ban đầu sẽ được khấu trừ vào tổng số tiền hoàn lại của bạn.
Chi phí vận chuyển trả hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí liên quan đến việc gửi sản phẩm ngược trở lại nhà máy của chúng tôi tại Hàn Quốc.
Thuế và Thuế nhập khẩu: Bất kỳ khoản thuế và thuế nhập khẩu nào đã được thanh toán khi thanh toán đơn hàng (DDP) sẽ không được MOM'S RICH hoàn lại, vì các khoản này đã được thu và nộp cho cơ quan chính phủ sở tại.

Sản phẩm bị hư hỏng và các vấn đề phát sinh

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu thảm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai sản phẩm.

Các trường hợp ngoại lệ / Sản phẩm không được đổi trả

Các loại thảm cắt theo kích thước yêu cầu (Custom-sized), sản phẩm giảm giá (Sale) và thẻ quà tặng (Gift card) sẽ không được chấp nhận đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng dễ cháy.

Đổi hàng & Hoàn tiền

Cách nhanh nhất để có được sản phẩm mới là trả lại sản phẩm hiện tại và thực hiện một đơn hàng mua mới riêng biệt. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng hoàn tiền. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc và được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn.