Dasar penghantaran

📄 Polisi Penghantaran Antarabangsa MOM'S RICH (Shipping Policy)

MOM'S RICH merupakan pakar dalam membekalkan mat kediaman premium kepada pelanggan di seluruh dunia. Pada masa ini, kami hanya menawarkan perkhidmatan penghantaran antarabangsa.

1. Tempoh Memproses Penghantaran

• Semua pesanan akan diproses dan dihantar pada hari bekerja berikutnya selepas pesanan dibuat (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

• Disebabkan oleh faktor saiz dan keperluan pembungkusan khas mat kami, sila berikan sedikit masa tambahan untuk pengurusan dokumen antarabangsa dan pelepasan kastam.

2. Kadar Penghantaran & Maklumat Cukai (DDP)

• Penghantaran Percuma ke Seluruh Dunia: Semua harga yang dipaparkan untuk produk mat kami sudah termasuk kos penghantaran antarabangsa. Tiada kos penghantaran tambahan akan dikenakan semasa pembayaran (checkout).

• Kastam, Duti, dan Cukai (DDP): Kami menggunakan kaedah penghantaran DDP (Delivered Duty Paid) bagi memastikan pengalaman penghantaran anda berjalan lancar tanpa kesulitan. Sebarang duti import, VAT, atau cukai yang dikenakan akan dikira dan dikutip siap-siap semasa proses pembayaran (checkout).

• Dengan membuat pembayaran yuran ini terlebih dahulu di awal, anda tidak perlu membayar sebarang caj tambahan kepada syarikat penghantaran atau pihak berkuasa kastam semasa barang dihantar ke rumah anda.

3. Pengesahan Penghantaran & Jejak Pesanan (Order Tracking)

• Anda akan menerima e-mel Pengesahan Penghantaran (Shipment Confirmation) yang mengandungi nombor penjejakan (tracking number) sebaik sahaja pesanan anda dihantar keluar.

• Sila ambil perhatian bahawa disebabkan sifat kargo antarabangsa untuk produk mat, sistem penjejakan mungkin mengambil masa 24–48 jam untuk memaparkan status terkini semasa proses eksport/import sedang berjalan.